Regulamin

Regulamin sklepu internetowego Testerbis.com.pl

Obowiązuje od: 14.10.2026

§ 1. Sprzedawca i kontakt

Sklep internetowy pod adresem testerbis.com.pl prowadzą Bartłomiej Owczarz i Regina Owczarz, prowadzący wspólnie działalność gospodarczą w formie spółki cywilnej pod nazwą PPHU „Tester Bis” s.c. Bartłomiej Owczarz, Regina Owczarz, ul. Bramkowa 3, 43-200 Pszczyna, NIP spółki: 6521661109, REGON: 240261364, dalej łącznie „Sprzedawca”. Wspólnicy są przedsiębiorcami wpisanymi do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

Dane kontaktowe: tester_bis@poczta.fm lub sklep@testerbis.com.pl, telefon: +48 32 214 32 39. Adres do korespondencji, reklamacji i zwrotów: PPHU „Tester Bis” s.c. Bartłomiej Owczarz, Regina Owczarz, ul. Bramkowa 3, 43-200 Pszczyna. Koszt połączenia zależy od taryfy operatora Klienta; Sprzedawca nie nalicza dodatkowej opłaty za kontakt dotyczący zawartej umowy.

§ 2. Zakres i pojęcia

1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub inny podmiot mający zdolność prawną, korzystający ze Sklepu lub zawierający umowę ze Sprzedawcą.
2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z działalnością gospodarczą, gdy z jej treści wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu działalności udostępnionego w CEIDG.
4. Jeżeli zawodowy charakter umowy nie wynika z jej treści, osoba wskazana powyżej może najpóźniej przy zawarciu umowy złożyć oświadczenie o jej zawodowym albo niezawodowym charakterze. Zawarcie umowy nie jest uzależnione od takiego oświadczenia. Sam zakup na fakturę z NIP nie wyłącza ochrony wynikającej z przepisów.
5. Regulamin określa zasady sprzedaży towarów na odległość i korzystania z usług elektronicznych Sklepu. Umowy są zawierane w języku polskim. Regulamin jest udostępniany bezpłatnie przed zawarciem umowy, w sposób pozwalający go zapisać i odtworzyć.

§ 3. Usługi elektroniczne

1. Sprzedawca udostępnia bezpłatnie przeglądanie oferty, formularz zamówienia, konto Klienta i formularz kontaktowy, a osobom zapisanym – newsletter. Do korzystania potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu i aktualna przeglądarka obsługująca standardy stron internetowych. Zamówienia, konto i newsletter wymagają adresu e-mail. Funkcje koszyka i logowania wymagają działania niezbędnych cookies; zgoda na analitykę lub reklamę nie jest wymagana do zakupów.
2. Umowa dotycząca konta zostaje zawarta po prawidłowym ukończeniu rejestracji i jest zawierana na czas nieoznaczony. Klient może bezpłatnie zażądać usunięcia konta w dowolnym momencie, kontaktując się ze Sprzedawcą. Usunięcie konta nie anuluje zawartych umów sprzedaży ani praw do reklamacji i odstąpienia. Jeżeli w Sklepie dostępny jest zakup bez rejestracji, nie wymaga on zawarcia umowy o konto.
3. Usługa formularza zamówienia rozpoczyna się z chwilą korzystania z niego i kończy po wysłaniu zamówienia albo przerwaniu wypełniania. Usługa formularza kontaktowego kończy się po przesłaniu wiadomości albo rezygnacji z jej wysłania.
4. Newsletter jest dobrowolny, bezpłatny i świadczony na czas nieoznaczony po zapisie oraz udzieleniu wymaganej zgody na komunikację handlową. Można z niego zrezygnować w dowolnym momencie przez link rezygnacji w wiadomości albo kontakt ze Sprzedawcą. Zapis nie jest warunkiem zakupu.
5. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych i działania zakłócające działanie Sklepu. Klient powinien podawać dane zgodne z prawdą, chronić dane logowania i korzystać z aktualnego, zabezpieczonego oprogramowania. Korzystanie z Internetu wiąże się m.in. z ryzykiem phishingu i złośliwego oprogramowania.
6. Reklamacje usług elektronicznych można składać na dane kontaktowe z § 1, opisując problem i wskazując sposób odpowiedzi. Odpowiadamy w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia, na papierze lub innym trwałym nośniku. Wobec Konsumenta brak terminowej odpowiedzi oznacza uznanie reklamacji; takie samo uprawnienie przyznajemy Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
7. Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą również odstąpić od zawartej na odległość umowy o bezpłatne konto lub newsletter w ciągu 14 dni od jej zawarcia, składając jednoznaczne oświadczenie na dane z § 1. Niezależnie od tego mogą zakończyć te usługi w dowolnym momencie na zasadach powyżej.

§ 4. Produkty, ceny i zamówienia

1. Opis produktu określa jego istotne cechy, wyposażenie, cenę i warunki dostarczenia. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć towar zgodny z umową. Informacje o cechach produktu i uzgodniona indywidualna specyfikacja są częścią umowy.
2. Sprzedawca oferuje lampy standardowe oraz lampy wykonywane według indywidualnej specyfikacji. Ręczne wykonanie może dotyczyć obu tych grup. Przy zamówieniu indywidualnym przed zawarciem umowy uzgadnia się cechy lampy, np. kształt i kolorystykę elementów dekoracyjnych, wymiary konstrukcji, długość zawieszenia, wyposażenie oraz termin dostarczenia. Wybór gotowego wariantu katalogowego sam w sobie nie jest traktowany jako indywidualizacja wyłączająca odstąpienie.
3. Jeżeli karta lampy zawiera cenę orientacyjną i zaproszenie do kontaktu w celu indywidualnej wyceny, przesłanie zapytania nie stanowi odpłatnego zamówienia. Sprzedawca przekazuje e-mailem ofertę zawierającą uzgodnioną specyfikację, ostateczną cenę brutto, koszt dostawy, warunki płatności, termin dostarczenia oraz, jeżeli ma zastosowanie, informację o braku prawa odstąpienia bez podania przyczyny. Umowa zostaje zawarta po przyjęciu tej oferty przez Klienta e-mailem. Po zawarciu umowy Sprzedawca nie zmienia jednostronnie specyfikacji ani ceny.
4. Cechy wynikające z ręcznego wykonania, takie jak uzgodniony sposób wykończenia czy naturalna zmienność materiału, są opisywane przed zawarciem umowy. Ewentualne dopuszczalne różnice lub tolerancje muszą być określone konkretnie, odpowiednio do produktu. Informacja o ręcznym wykonaniu nie wyłącza odpowiedzialności za niezgodność z umową, w szczególności za wadliwe wykonanie, niezgodność z uzgodnionym projektem lub brak wymaganych właściwości i bezpieczeństwa.
5. Ceny są cenami brutto, zawierającymi należne podatki, w walucie wskazanej przy cenie i w podsumowaniu zamówienia. Przed złożeniem zamówienia Klient poznaje łączną cenę, koszty dostawy oraz inne ewentualne opłaty. Dodatkowe płatności wymagają wyraźnej zgody Klienta.
6. Przy ogłaszaniu obniżki ceny podajemy także najniższą cenę obowiązującą w okresie 30 dni przed obniżką, a jeżeli towar jest oferowany krócej – najniższą cenę od rozpoczęcia oferowania do obniżki, zgodnie z właściwymi przepisami.
7. Zamówienie można złożyć przez formularz Sklepu, e-mailem lub telefonicznie. Przy zamówieniu przez Sklep Klient wybiera towary i ich warianty, uzupełnia dane potrzebne do realizacji, wybiera dostawę i płatność, sprawdza podsumowanie oraz akceptuje regulamin. Przed wysłaniem może poprawić dane.
8. Przycisk kończący zamówienie jest oznaczony słowami „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” albo innym równie jednoznacznym sformułowaniem. Użycie go oznacza złożenie oferty zakupu z obowiązkiem zapłaty w przypadku jej przyjęcia przez Sprzedawcę.
9. Umowa sprzedaży zostaje zawarta, gdy Klient otrzyma e-mail Sprzedawcy potwierdzający przyjęcie zamówienia do realizacji. Wiadomość będąca wyłącznie potwierdzeniem technicznego otrzymania zamówienia nie jest przyjęciem oferty, jeżeli jej treść wyraźnie to wskazuje. Przed przyjęciem oferty Sprzedawca może poprosić o wyjaśnienie danych niezbędnych do realizacji; nie zmienia jednostronnie ceny ani warunków zawartej umowy.
10. W przypadku ustaleń telefonicznych lub e-mailowych Sprzedawca przekazuje Klientowi ofertę wraz z wymaganymi informacjami i regulaminem e-mailem. Umowa zostaje zawarta po przyjęciu tej oferty przez Klienta e-mailem. Sama rozmowa telefoniczna nie kończy tej procedury. Indywidualna specyfikacja produktu, cena i termin wymagają uzgodnienia przed zawarciem umowy.
11. Potwierdzenie zawarcia umowy wraz z jej warunkami, regulaminem, pouczeniem o odstąpieniu i wzorem formularza, a przy produkcie objętym ustawowym wyjątkiem także z informacją o tym wyjątku i indywidualną specyfikacją, przekazujemy na trwałym nośniku, np. w treści e-maila lub załączniku, w rozsądnym czasie po zawarciu umowy, najpóźniej przy dostarczeniu towaru.

§ 5. Płatność, dostawa i odbiór osobisty

1. Dostępne są tradycyjny przelew bankowy oraz płatność przy odbiorze osobistym. Dane rachunku i tytuł przelewu przekazujemy w instrukcji płatności. Metoda zapłaty przy odbiorze osobistym jest uzgadniana przed zawarciem umowy.
2. Termin zapłaty przelewem wynosi 3 dni kalendarzowych od zawarcia umowy, chyba że w indywidualnej ofercie uzgodniono inny termin. Brak wpłaty nie powoduje automatycznie utraty ustawowych praw Klienta; uprawnienia Sprzedawcy w razie opóźnienia wynikają z przepisów i zawartej umowy.
3. Dostawa odbywa się za pośrednictwem DHL. Możliwy jest również odbiór osobisty przy ul. Bramkowej 3, 43-200 Pszczyna, po otrzymaniu informacji o gotowości zamówienia i uzgodnieniu terminu odbioru.
4. Obszar dostawy: POLSKA. Dostępne sposoby dostawy, ich ograniczenia oraz koszty są wskazywane przed złożeniem zamówienia. Nie wymagamy od Klienta ponoszenia kosztów, o których nie został prawidłowo poinformowany.
5. Termin dostarczenia jest wskazany przy produkcie lub w indywidualnej ofercie i podsumowaniu zamówienia. Jeżeli informacja dotyczy wyłącznie przygotowania lub wysyłki, podajemy również czas przewozu. Dla przedpłaty wskazujemy przed zawarciem umowy, od którego momentu biegnie uzgodniony termin. Jeżeli nie uzgodniono innego terminu, towar zostanie wydany Konsumentowi niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 30 dni od zawarcia umowy.
6. W sprzedaży konsumenckiej ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Klienta z chwilą wydania mu towaru. Wyjątek dotyczy sytuacji, w której Klient sam wybrał przewoźnika, na którego wybór Sprzedawca nie miał wpływu. Sprzedawca stosuje taką samą zasadę wobec Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
7. Sprawdzenie przesyłki, zdjęcia uszkodzeń i protokół przewoźnika mogą pomóc w ustaleniu okoliczności szkody. Ich brak ani przyjęcie przesyłki bez zastrzeżeń nie pozbawiają prawa do reklamacji wobec Sprzedawcy.

§ 6. Reklamacje – niezgodność towaru z umową

Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Poniższe zasady dotyczą Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta.

Sprzedawca odpowiada za brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia towaru i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że określony przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu termin przydatności towaru do użycia jest dłuższy. Domniemywa się, że niezgodność ujawniona przed upływem dwóch lat istniała przy dostarczeniu, chyba że zostanie udowodnione inaczej albo domniemania nie można pogodzić ze specyfiką towaru lub charakterem niezgodności. Sprzedawca nie może powołać się na upływ tego terminu, jeżeli podstępnie zataił niezgodność.

Reklamację można złożyć w dowolny dopuszczalny prawem sposób, w szczególności e-mailem, listownie lub osobiście. Kontakt: tester_bis@poczta.fm lub sklep@testerbis.com.pl, telefon: +48 32 214 32 39. Adres do reklamacji: PPHU „Tester Bis” s.c. Bartłomiej Owczarz, Regina Owczarz, ul. Bramkowa 3, 43-200 Pszczyna.

Aby ułatwić obsługę zgłoszenia, warto podać imię i nazwisko, dane do odpowiedzi, nazwę produktu, opis problemu, moment jego zauważenia oraz żądanie. Numer zamówienia, dokument zakupu i zdjęcia mogą ułatwić rozpoznanie sprawy, ale nie są jedynymi dopuszczalnymi dowodami zakupu lub niezgodności. Nie wymagamy oryginału paragonu, oryginalnego opakowania, formularza reklamacyjnego ani protokołu szkody od kuriera. Nie trzeba najpierw korzystać z gwarancji producenta.

Naprawa albo wymiana

W pierwszej kolejności Klient może żądać naprawy albo wymiany. Sprzedawca może zmienić wybrany sposób, jeżeli jest on niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów. Gdy zarówno naprawa, jak i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia towaru do zgodności z umową. Ocena kosztów uwzględnia okoliczności sprawy, w tym znaczenie niezgodności, wartość zgodnego towaru i niedogodności dla Klienta.

Naprawa lub wymiana następuje w rozsądnym czasie od poinformowania Sprzedawcy o niezgodności i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta, z uwzględnieniem rodzaju towaru i celu zakupu. Sprzedawca ponosi koszty, w tym transportu, robocizny i materiałów. Klient udostępnia towar, a Sprzedawca odbiera go na swój koszt. Prosimy o kontakt w celu ustalenia odbioru; wcześniejsze uzgodnienie transportu nie jest warunkiem skutecznego złożenia reklamacji.

Jeżeli towar został zamontowany przed ujawnieniem niezgodności, Sprzedawca demontuje go i montuje ponownie po naprawie lub wymianie albo zleca te czynności na swój koszt. Klient nie płaci za zwykłe korzystanie z towaru, który następnie został wymieniony.

Obniżenie ceny albo odstąpienie z powodu niezgodności

Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, jeżeli:

• Sprzedawca odmówił naprawy lub wymiany na zasadach wskazanych powyżej;
• Sprzedawca nie doprowadził towaru do zgodności zgodnie z ustawowymi wymaganiami, w tym w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności;
• niezgodność nadal występuje mimo próby jej usunięcia;
• niezgodność jest na tyle istotna, że uzasadnia obniżenie ceny lub odstąpienie od razu, bez wcześniejszego żądania naprawy lub wymiany;
• z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on towaru do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności.

Obniżenie ceny jest proporcjonalne do różnicy między wartością towaru niezgodnego a wartością towaru zgodnego z umową. Odstąpienie nie przysługuje, gdy niezgodność jest nieistotna; domniemywa się jednak, że jest istotna. Jeżeli problem dotyczy części zamówienia, można odstąpić w odniesieniu do tych towarów, a także towarów nabytych z nimi, których zatrzymania nie można rozsądnie oczekiwać od Klienta.

Kwoty wynikające z obniżenia ceny zwracamy niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Przy odstąpieniu z powodu niezgodności Klient niezwłocznie zwraca towar na koszt Sprzedawcy, a Sprzedawca zwraca cenę niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania towaru albo dowodu jego odesłania. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną, bez dodatkowych kosztów.

Klient może wstrzymać się z zapłatą ceny do wykonania przez Sprzedawcę obowiązków związanych z naprawą, wymianą, obniżeniem ceny lub odstąpieniem, na zasadach art. 43f ustawy o prawach konsumenta.

Termin odpowiedzi

Odpowiadamy na reklamację Konsumenta w ciągu 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji. Odpowiedź przekazujemy na papierze lub innym trwałym nośniku, np. e-mailem. Termin nie zaczyna biec dopiero po dostarczeniu produktu. Termin odpowiedzi nie jest równoznaczny z terminem ukończenia naprawy lub wymiany.

Sprzedawca przyznaje Przedsiębiorcom na prawach konsumenta taki sam 14-dniowy termin odpowiedzi i taki sam skutek braku odpowiedzi. Jest to uprawnienie przyznane w niniejszych zasadach także tej grupie Klientów.

Do sprzedaży dokonanej przed 1 stycznia 2023 r. stosuje się właściwe przepisy obowiązujące dla danej umowy. Do reklamacji przedsiębiorców niekorzystających z ochrony konsumenckiej stosuje się odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego.

§ 7. Gwarancja

Niektóre produkty mogą być objęte gwarancją udzieloną przez producenta lub innego gwaranta. Istnienie gwarancji, jej zakres, czas trwania, dane gwaranta oraz sposób skorzystania z niej wynikają z informacji dotyczących konkretnego produktu i oświadczenia gwarancyjnego. Gwarancja jest dobrowolnym zobowiązaniem gwaranta.

Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza ustawowych praw z tytułu niezgodności towaru z umową. Klient sam wybiera, z której podstawy korzysta. Reklamacji kierowanej do Sprzedawcy z tytułu niezgodności nie uzależniamy od zachowania paragonu, opakowania ani wcześniejszego zgłoszenia do serwisu producenta. Dokument zakupu lub gwarancji warto zachować dla ułatwienia obsługi.

W sprawie pomocy w ustaleniu warunków gwarancji można skontaktować się ze Sprzedawcą: tester_bis@poczta.fm lub sklep@testerbis.com.pl, telefon: +48 32 214 32 39.

§ 8. Odstąpienie od umowy zawartej na odległość

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość, może odstąpić od niej w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem opisanych poniżej ustawowych wyjątków.

Termin liczy się od objęcia towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. Gdy jedna umowa obejmuje towary dostarczane osobno, partiami lub w częściach, termin liczy się od otrzymania ostatniego towaru, partii albo części. Przy regularnym dostarczaniu towarów przez określony czas termin liczy się od otrzymania pierwszego towaru. Dnia otrzymania nie wlicza się do terminu. Jeżeli jego ostatni dzień przypada w sobotę lub dzień ustawowo wolny od pracy, termin upływa następnego dnia, który nie jest takim dniem.

Prawo odstąpienia dotyczy także umowy zawartej na odległość z odbiorem osobistym. Samo osobiste odebranie produktu nie odbiera tego prawa.

Jak złożyć oświadczenie

Wystarczy jednoznacznie poinformować Sprzedawcę o odstąpieniu, np. e-mailem na tester_bis@poczta.fm lub sklep@testerbis.com.pl albo listownie na adres: PPHU „Tester Bis” s.c. Bartłomiej Owczarz, Regina Owczarz, ul. Bramkowa 3, 43-200 Pszczyna. Można skorzystać z wzoru formularza zamieszczonego poniżej, ale nie jest to obowiązkowe. Nie wymagamy konta w sklepie, uzyskania numeru zwrotu ani wcześniejszej zgody Sprzedawcy. Do zachowania terminu wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem.

Jeżeli Klient nie został prawidłowo poinformowany o prawie odstąpienia, prawo to wygasa po 12 miesiącach od upływu podstawowego terminu. Jeżeli otrzyma pouczenie w tym dodatkowym okresie, ma 14 dni od jego otrzymania na odstąpienie.

Odesłanie produktu i koszt zwrotu

Po odstąpieniu należy zwrócić produkt niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia, na adres: PPHU „Tester Bis” s.c. Bartłomiej Owczarz, Regina Owczarz, ul. Bramkowa 3, 43-200 Pszczyna, chyba że Sprzedawca zaproponował odbiór. Do zachowania terminu wystarczy nadać przesyłkę przed jego upływem. Oświadczenie i produkt nie muszą być wysyłane jednocześnie.

Klient ponosi bezpośredni koszt odesłania towaru, jeżeli został o tym poinformowany przed zawarciem umowy. Sprzedawca nie pobiera opłaty za obsługę zwrotu. Jeżeli towar ze względu na swój charakter nie może być zwykle odesłany pocztą, koszt jego zwrotu albo rozsądne oszacowanie tego kosztu jest podawane przy produkcie lub w ofercie przed zawarciem umowy. Bez wymaganej informacji o kosztach Klient ich nie ponosi.

Prosimy zabezpieczyć produkt na czas transportu i, w miarę możliwości, dołączyć otrzymane akcesoria i instrukcje. Oryginalne opakowanie, brak rozpakowania ani brak jakichkolwiek śladów używania nie są warunkami odstąpienia. Klient odpowiada wyłącznie za zmniejszenie wartości wynikające z korzystania z produktu w sposób wykraczający poza niezbędny do ustalenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, chyba że nie został prawidłowo poinformowany o prawie odstąpienia.

Samo stwierdzenie używania, uszkodzenia albo braku opakowania nie powoduje odrzucenia skutecznego odstąpienia. Ewentualną odpowiedzialność za rzeczywiste zmniejszenie wartości oceniamy indywidualnie i przedstawiamy jej uzasadnienie. W przypadku lamp nie należy wykonywać trwałych przeróbek ani montażu wykraczającego poza konieczne sprawdzenie produktu.

Używanie lampy przed odstąpieniem

Jeżeli Klientowi przysługuje prawo odstąpienia, może sprawdzić lampę w zakresie koniecznym do ustalenia jej charakteru, cech i funkcjonowania. Wykorzystywanie lampy do oświetlenia lub dekoracji wydarzenia, przyjęcia, wystawy albo sesji zdjęciowej co do zasady wykracza poza takie sprawdzenie. Samo rozpakowanie lub niezbędne sprawdzenie lampy nie powoduje utraty prawa odstąpienia ani automatycznej odpowiedzialności za zmniejszenie jej wartości.

Jeżeli korzystanie wykraczające poza konieczne sprawdzenie spowoduje zmniejszenie wartości lampy, Klient ponosi odpowiedzialność za to zmniejszenie na zasadach art. 34 ust. 4 ustawy o prawach konsumenta, o ile został prawidłowo poinformowany o prawie odstąpienia zgodnie z ustawą. Sprzedawca ustala zakres i wysokość roszczenia indywidualnie, na podstawie stanu produktu, wykazanego sposobu korzystania i uzasadnionej wyceny, oraz przekazuje Klientowi uzasadnienie. Nie stosujemy automatycznych potrąceń procentowych, kar za odstąpienie ani opłat za sam czas posiadania lampy. Sam udział lampy w wydarzeniu nie przesądza o konkretnej kwocie zmniejszenia jej wartości.

Zwrot płatności

Zwracamy otrzymane płatności niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, w tym koszt dostarczenia towaru do Klienta do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez Sprzedawcę dla danego zamówienia. Dopłata za wybrany droższy sposób dostawy nie podlega zwrotowi. Odbiór osobisty nie jest traktowany jako sposób dostawy przy ustalaniu tej kwoty.

Możemy wstrzymać zwrot płatności do chwili otrzymania towaru albo dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej, chyba że zaproponowaliśmy samodzielny odbiór. Zwrot nie wymaga uprzedniego „zatwierdzenia” odstąpienia.

Pieniądze zwracamy przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty jak przy zakupie, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z kosztami. Numer rachunku jest potrzebny tylko wtedy, gdy zwrot ma nastąpić przelewem i Sprzedawca nie posiada danych wystarczających do jego wykonania.

Lampy wykonywane według indywidualnej specyfikacji

Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny nie przysługuje w odniesieniu do towaru nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według specyfikacji Klienta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Zasada ta dotyczy zarówno Konsumenta, jak i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

W ofercie Sprzedawcy wyjątek ten może obejmować lampy wykonywane według indywidualnego projektu lub uzgodnionej z Klientem specyfikacji, w szczególności określającej indywidualny kształt elementów dekoracyjnych, ich autorską kompozycję kolorystyczną albo wymiary konstrukcji dostosowane do konkretnego wnętrza, jeżeli dany produkt rzeczywiście spełnia wskazane wyżej przesłanki. Indywidualne cechy lampy są określane w ofercie lub specyfikacji zaakceptowanej przez Klienta przed zawarciem umowy.

Samo ręczne wykonanie, oznaczenie „handmade” lub „na zamówienie”, produkcja dopiero po zakupie ani wybór standardowego wariantu z katalogu nie stanowią podstawy wyłączenia prawa odstąpienia. Do standardowych modeli i standardowych wariantów stosuje się ogólne zasady odstąpienia opisane powyżej.

Przed zawarciem umowy dotyczącej lampy objętej wyjątkiem Sprzedawca informuje Klienta o braku prawa odstąpienia bez podania przyczyny oraz wskazuje cechy uzasadniające zastosowanie wyjątku. Informacja ta i uzgodniona specyfikacja są następnie przekazywane na trwałym nośniku, np. e-mailem. Gdy przesłanki ustawowego wyjątku są spełnione, brak prawa odstąpienia wynika z przedmiotu zawartej umowy i nie zależy od tego, czy produkcja już się rozpoczęła.

Sprzedawca nie oferuje dobrowolnego prawa zwrotu zgodnych z umową lamp objętych powyższym wyjątkiem, w tym zwrotu po wykorzystaniu lampy podczas wydarzenia, przyjęcia, wystawy lub sesji zdjęciowej. Brak prawa odstąpienia bez podania przyczyny dotyczy takich lamp również wtedy, gdy nie były używane.

Wyłączenie dotyczy wyłącznie odstąpienia bez podania przyczyny. Nie ogranicza reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową, w tym niezgodności z uzgodnioną specyfikacją, ani innych uprawnień wynikających z przepisów, np. w przypadku niewykonania umowy. Nie oznacza również utraty prawa do odstąpienia dotyczącego innych, standardowych produktów zamówionych razem z lampą indywidualną.

§ 9. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może zwrócić się o pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz skorzystać z pozasądowego rozwiązywania sporów, m.in. przed właściwym wojewódzkim inspektorem Inspekcji Handlowej lub stałym sądem polubownym przy Inspekcji Handlowej. Informacje o procedurach i uprawnionych podmiotach znajdują się w serwisie UOKiK – polubowne rozwiązywanie sporów konsumenckich.

Jeżeli po rozpatrzeniu reklamacji spór nie zostanie rozwiązany, Sprzedawca przekaże Konsumentowi na papierze lub innym trwałym nośniku oświadczenie o zamiarze wystąpienia z wnioskiem albo zgodzie na udział w postępowaniu przed właściwym podmiotem, ze wskazaniem tego podmiotu, lub o odmowie udziału. Brak takiego oświadczenia oznacza zgodę na udział w postępowaniu na zasadach ustawowych. Postępowanie pozasądowe nie pozbawia prawa do dochodzenia roszczeń przed sądem.

§ 10. Dane osobowe

Dane niezbędne do zamówienia przetwarzamy w celu zawarcia i wykonania umowy, realizacji obowiązków prawnych i, w odpowiednim zakresie, ochrony prawnie uzasadnionych interesów. Zakup nie wymaga zgody na marketing ani na przetwarzanie niezbędne do wykonania umowy. Szczegóły opisuje Polityka prywatności. Akceptacja regulaminu nie stanowi zgody na newsletter, reklamę ani cookies opcjonalne.

§ 11. Postanowienia końcowe i zmiany

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta i ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Wybór prawa polskiego nie pozbawia konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów, które miałyby zastosowanie bez takiego wyboru.
2. Postanowienia nie ograniczają praw przyznanych bezwzględnie obowiązującymi przepisami. Ochronę Przedsiębiorców na prawach konsumenta stosuje się w zakresie wynikającym z prawa oraz dodatkowych uprawnień wyraźnie przyznanych w regulaminie.
3. Treści, zdjęcia i oznaczenia Sklepu są chronione w zakresie wynikającym z prawa. Nie wyłącza to dozwolonego użytku ani innych ustawowych uprawnień.
4. Do zamówienia stosuje się regulamin udostępniony Klientowi przy jego składaniu. Nowa wersja nie zmienia już zawartych umów sprzedaży.
5. Zmiany zasad trwającej usługi konta lub newslettera wymagają odrębnego uzgodnienia z Klientem, chyba że prawo przewiduje inną podstawę zmiany. Samo milczenie Klienta nie oznacza zgody na zmianę. O planowanych zmianach Sprzedawca informuje na trwałym nośniku, opisując ich zakres i proponowany termin.
6. Właściwość sądów ustala się na podstawie obowiązujących przepisów; regulamin nie narzuca Konsumentowi sądu siedziby Sprzedawcy.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz należy wypełnić i wysłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy. Korzystanie z niego jest dobrowolne.

Adresat: PPHU „Tester Bis” s.c. Bartłomiej Owczarz, Regina Owczarz, ul. Bramkowa 3, 43-200 Pszczyna; e-mail: tester_bis@poczta.fm.

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym (*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy (*) / umowy dostawy następujących rzeczy (*) / umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących rzeczy (*) / o świadczenie następującej usługi (*):

................................................................................................

Data zawarcia umowy (*) / odbioru (*): ................................................................

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ................................................................

Adres konsumenta(-ów): ................................................................

Podpis konsumenta(-ów), tylko jeżeli formularz jest przesyłany na papierze: ................................................................

Data: ................................................................

(*) Niepotrzebne skreślić. Z formularza może także skorzystać uprawniony Przedsiębiorca na prawach konsumenta. Numer zamówienia można dopisać pomocniczo; nie jest warunkiem skuteczności oświadczenia.

Wzór formularza do pobrania